Pertanyaan yang sering diajukan
Jawaban singkat seputar belanja, bayar, dan kirim di MitraJual.
Bagaimana cara memesan?
Pilih produk → tambah ke keranjang → checkout → isi alamat & kurir → konfirmasi. Nomor pesanan muncul di halaman sukses.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Transfer bank manual dan pembayaran online via iPaymu (Virtual Account, QRIS, e-wallet, dan channel lain sesuai aktivasi merchant).
Bagaimana cara bayar lewat iPaymu?
Setelah checkout, buka halaman pesanan atau klik Bayar sekarang. Anda diarahkan ke halaman pembayaran iPaymu. Selesaikan bayar sebelum batas waktu yang ditampilkan.
Bagaimana cek status pesanan?
Masuk ke menu Pesanan saya (login Google) atau cari dengan nomor pesanan + nomor HP.
Berapa lama pesanan diproses?
Setelah pembayaran terkonfirmasi, pesanan diproses ke supplier. Estimasi pengiriman mengikuti kurir yang dipilih; resi tampil di halaman pesanan.
Bagaimana jika barang rusak atau salah kirim?
Lihat Kebijakan Refund dan hubungi admin via WhatsApp dengan nomor pesanan.
Apakah harga di website final?
Total checkout sudah termasuk ongkir estimasi per kurir. Jika ada penyesuaian dari supplier, admin akan menghubungi Anda sebelum melanjutkan.