Syarat & Ketentuan
Aturan penggunaan layanan pemesanan di MitraJual. Terakhir diperbarui: 13 June 2026.
1. Layanan
MitraJual menyediakan layanan pemesanan produk secara online. Harga, ketersediaan stok, dan ongkos kirim dapat berubah mengikuti kondisi supplier hingga pesanan dikonfirmasi.
2. Akun & data pelanggan
Pelanggan wajib memberikan nama, nomor HP, dan alamat pengiriman yang benar. Data digunakan untuk memproses pesanan, pengiriman, dan komunikasi terkait transaksi.
3. Pemesanan & pembayaran
Pesanan dianggap masuk setelah pelanggan menyelesaikan checkout. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau payment gateway (iPaymu / Midtrans) sesuai instruksi di halaman pesanan. Pesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi.
4. Pengiriman
Waktu pengiriman mengikuti kurir yang dipilih dan ketersediaan barang. Nomor resi akan ditampilkan di halaman status pesanan setelah paket diserahkan ke kurir.
5. Pembatalan
Pembatalan sebelum barang diproses dapat diajukan melalui WhatsApp admin. Setelah pesanan diproses ke supplier, pembatalan mengikuti kebijakan refund.
6. Batasan tanggung jawab
Kami berupaya menampilkan informasi produk seakurat mungkin. Perbedaan minor warna/foto tidak menjadi alasan penggantian kecuali barang cacat atau tidak sesuai pesanan.
7. Perubahan ketentuan
Syarat ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di website ini.
8. Kontak
Pertanyaan terkait syarat layanan: halaman bantuan atau WhatsApp yang tercantum di footer.